Condicions Generals de Rutes Pirineus

A continuació us expliquem quines són les nostres Condicions Generals.

Dades legals

Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL (en endavant Rutes Pirineus) és una empresa especialitzada en la promoció del turisme de muntanya als Pirineus. Rutes Pirineus organitza rutes guiades i, com a organitzadora d'activitats fisicoesportives en el medi natural està inclosa en el Cens del "Consell Català de l'Esport" amb el número C-365. Rutes Pirineus compleix amb els requisits que li corresponen segons el "Decret 56/2003", en virtut del qual té contractada una pòlissa d'assegurança de responsabilitat civil i una pòlissa d'accidents per a participants. A la vegada disposa de personal qualificat segons la "Llei 3/2008" de la Generalitat de Catalunya.

Rutes Pirineus està registrada com a agència de viatges amb el número de llicència GC-004551.

Dades fiscals: Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL. Domicili: c/11 de Setembre num. 22 1er, 08750 Molins de Rei (Barcelona).
CIF: B66145095. Empresa inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al "TOMO 44061, FOLIO 26, HOJA B 446044, INSCRIPCIÓN 1."

Política de privacitat

D'acord amb el que disposa el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 ("RGPD"), l'informem que les seves dades personals seran incorporades a la base de dades de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL amb la finalitat de realitzar comunicacions informatives i comercials (pròpies o de productes de tercers). Igualment, si s'escau, també les podem tractar per gestionar les comandes online dels productes, activitats o viatges que puguin contractar els usuaris a través del web. En cap cas Rutes Pirineus cedirà les dades a tercers, a excepció d'aquells casos en els que la comunicació de les seves dades a tercers sigui necessària per a poder complimentar la finalitat directament relacionada amb l'organització, pagament o assistència al producte o servei contractat. Les seves dades personals seran tractades amb la màxima confidencialitat.

Vostè té dret a accedir a les seves dades, modificar-les o suprimir-les en qualsevol moment, enviant un correu electrònic a info@rutespirineus.cat o bé una carta per correu postal a: c/ Onze de Setembre num. 22, 1r, 08750 Molins de Rei (Barcelona). Les dades personals es conservaran fins a la finalització del servei o fins que existeixi obligació legal.

La legitimació per al tractament de les seves dades personals és el seu consentiment. Podrà revocar el consentiment a l'enviament de comunicacions comercials i exercir els drets referits anteriorment, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a info@rutespirineus.cat.

També l'informem del seu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, si considera que en el tractament de les seves dades no s'estan respectant els seus drets.

Política de cookies

Les cookies són petits arxius de dades que s'emmagatzemen al sistema de l'usuari, i que permeten personalitzar i facilitar la navegació de l'usuari per la nostra pàgina web. Aquests arxius no identifiquen personalment als visitants de la nostra pàgina web. Rutes Pirineus utilitza tant cookies pròpies (per a guardar informació sobre la navegació dels usuaris: guies web consultades, subscripció a la Newsletter,...) com cookies de tercers (per recopilar informació i oferir estadístiques d'ús de la pàgina: cookies de Google Analytics). Pots modificar les opcions d'emmagatzematge de cookies al teu navegador. Actualment tots els navegadors permeten canviar la configuració de les cookies. Aquests ajustos normalment es troben a les "Opcions" o "Preferències" del menú del navegador.

Sortides organitzades d'un dia

INSCRIPCIONS

Per tal de fer la reserva l'usuari ha de complimentar el formulari d'inscripció de la ruta guiada corresponent i realitzar el pagament mitjançant la passarel·la de pagament segura de CaixaBank. Rutes Pirineus també ofereix la possibilitat de realitzar el pagament mitjançant transferència bancària (cal sol·licitar-ho per e-mail a info@rutespirineus.cat).

Una reserva només es considerarà confirmada un cop s'hagi realitzat el pagament.

ANUL·LACIONS I CANVIS

· Anul·lació per part del participant: si algun participant és baixa per causes alienes a Rutes Pirineus i ho comunica 7 dies o més abans de la data programada per la sortida, li serà retornat el 80% de l'import de la inscripció. Si causa baixa entre 6 i 2 dies abans de la data de la sortida se li retornarà el 20% de l'import de la inscripció. Si un participant causa baixa el dia abans, el mateix dia de la ruta o no es presenta a l'activitat, no se li retornarà cap import. Si un participant ha d'abandonar un cop començada l'activitat, no se li retornarà cap import.

· Anul·lació per seguretat: Rutes Pirineus es reserva el dret d'anul·lació de la sortida organitzada si les condicions meteorològiques i/o del terreny així ho aconsellen. La valoració de les condicions meteorològiques i/o del terreny la realitzaran els guies de muntanya i professionals de Rutes Pirineus d'acord amb el seu criteri tècnic. Rutes Pirineus es reserva el dret d'anul·lar una sortida per motius de seguretat en qualsevol moment. En cas que l'anul·lació per motius de seguretat es produeixi qualsevol moment abans del començament de la ruta guiada, Rutes Pirineus procedirà a la devolució íntegra de l'import de la ruta guiada. En cas que l'anul·lació es produeixi un cop l'activitat ja hagi començat, no es retornarà cap import.

· Anul·lació per part de Rutes Pirineus: Rutes Pirineus es reserva el dret d'anul·lar una sortida organitzada. Aquesta fet es comunicarà al participant per e-mail o telèfon com a molt tard 2 dies abans de la data de la sortida. Aquesta circumstància suposa la devolució de la totalitat del pagament que l'usuari hagi efectuat (100% de l'import) per a la reserva de l'activitat.

· Sol·licitud de canvi de data per part del participant: és requisit per poder-se efectuar el canvi de data que hi hagi dates disponibles al calendari de sortides guiades de Rutes Pirineus per a poder-se efectuar el canvi i, al seu torn, disponibilitat de places en la nova data sol·licitada; en cas que no sigui així, la sol·licitud de canvi de data tindrà el tractament d'anul·lació. Si algun participant sol·licita el canvi de data de la seva inscripció i ho fa 7 dies o més abans de la data de la sortida, Rutes Pirineus procedirà a efectuar el canvi. Si el canvi se sol·licita entre 6 dies i 3 dies abans de la data de la sortida, la gestió del canvi estarà subjecta a un recàrrec de 10 euros/persona a abonar per part del participant. La sol·licitud de canvi de data 2 dies abans de la data de la ruta tindrà el tractament d'anul·lació.

Els participants que vulguin anul·lar la inscripció o vulguin efectuar un canvi de data hauran d'enviar un e-mail al correu electrònic info@rutespirineus.cat. La data en la qual s'hagi enviat aquest e-mail serà la que es considerarà com a data d'anul·lació o canvi per aplicar les corresponents condicions.



Bescanvis de xecs regal: inscripcions, anul·lacions i canvis

INSCRIPCIONS

Per tal de bescanviar el xec regal i fer la reserva, el participant ha de contactar amb Rutes Pirineus telefònicament o mitjançant correu electrònic al número de telèfon o e-mail indicats en el propi xec regal. Una reserva només es considerarà confirmada un cop Rutes Pirineus hagi enviat l'e-mail de confirmació.

ANUL·LACIONS I CANVIS

· Anul·lació per part del participant: si algun participant és baixa per causes alienes a Rutes Pirineus i ho fa 8 dies o més abans de la data programada per la sortida, Rutes Pirineus restaurarà el xec regal al participant sense canvis en el seu abast. Si causa baixa entre 7 i 3 dies abans de la sortida se li emetrà un nou xec regal amb un abast d'un valor econòmic equivalent a un 50% del valor del xec original. Si un participant causa baixa 2 dies o menys abans de la data de la sortida, no es presenta a l'activitat o ha d'abandonar un cop començada l'activitat, no se li restaurarà cap xec regal.

· Anul·lació per seguretat: Rutes Pirineus es reserva el dret d'anul·lació de la sortida organitzada si les condicions meteorològiques i/o del terreny així ho aconsellen. La valoració de les condicions meteorològiques i/o del terreny la realitzaran els guies de muntanya i professionals de Rutes Pirineus d'acord amb el seu criteri tècnic. Rutes Pirineus es reserva el dret d'anul·lar una sortida per motius de seguretat en qualsevol moment. En cas que l'anul·lació per motius de seguretat es produeixi qualsevol moment abans del començament de la ruta guiada, Rutes Pirineus procedirà a la restauració del xec regal al participant sense canvis en el seu abast. En el cas particular del xec regal "Raquetes de Neu + Nit d'Hotel", si la nit d'hotel ja s'ha gaudit, aquesta no es restaurarà. En cas que l'anul·lació es produeixi un cop l'activitat ja hagi començat, no es retornarà cap import.

· Anul·lació per part de Rutes Pirineus: Rutes Pirineus es reserva el dret d'anul·lar una sortida organitzada. Aquesta decisió es comunicarà al participant per e-mail o telèfon com a molt tard 2 dies abans de la data de la sortida. Aquesta circumstància suposa la restauració integral del xec regal sense canvis en el seu abast.

· Sol·licitud de canvi de data per part del participant: és requisit per poder-se efectuar el canvi de data que hi hagi dates disponibles al calendari de sortides guiades de Rutes Pirineus per a poder-se efectuar el canvi i, al seu torn, disponibilitat de places en la nova data sol·licitada; en cas que no sigui possible, la sol·licitud de canvi de data tindrà el tractament d'anul·lació. Si algun participant sol·licita el canvi de data en la seva inscripció i ho fa 7 dies o més abans de la data de la sortida, Rutes Pirineus procedirà a efectuar el canvi. Si el canvi se sol·licita entre 6 dies i 3 dies abans de la data de la sortida, la gestió del canvi estarà subjecte a un recàrrec de 10 euros/persona a abonar per part del participant. La sol·licitud de canvi de data 2 dies abans de la data de la ruta tindrà el tractament d'anul·lació. En el cas del xec regal "Raquetes de Neu + Nit d'Hotel" també serà requisit per a la gestió del canvi la disponibilitat de places de l'hotel en la nova data sol·licitada.

Els participants que vulguin anul·lar la inscripció o vulguin efectuar un canvi de data hauran d'enviar un e-mail al correu electrònic info@rutespirineus.cat. La data en la qual s'hagi enviat aquest e-mail serà la que es considerarà com a data d'anul·lació o canvi per aplicar les corresponents condicions.



Sortides organitzades de més d'un dia (viatge combinat)

Per consultar les condicions generals podeu descarregar-vos el següent document: Condicions Generals (Viatge combinat)

ACCEPTACIÓ ABANS DE FER LA RESERVA

Tot aquella persona que vulgui contractar les sortides organitzades de Rutes Pirineus Turisme Actiu de Muntanya SL ha de llegir i acceptar aquest escrit en el moment de fer la reserva:

1. Les activitats realitzades en el medi natural, com ara les raquetes de neu i el senderisme, són intrínsecament perilloses, en major o menor mesura segons les característiques de l'activitat i sortida concreta. En el procés de reserva, els participants han de confirmar que coneixen i assumeixen els riscos que comporta l'activitat proposada. Per aquest motiu, Rutes Pirineus declina tota responsabilitat pels danys que poguessin ocórrer fruit d'accions que estiguin fora del seu abast i de les condicions prèviament pactades.

2. Les activitats estan subjectes a les condicions meteorològiques i al nombre i característiques de les persones que hi participin. Per això, els horaris i els itineraris es poden modificar o, fins i tot, suspendre en part o en la seva totalitat si les circumstàncies ho aconsellen, i es farà sempre sota el criteri dels guies de muntanya o tècnics acompanyants.

3. El client afirma no tenir problemes físics previs a l'activitat, no haver ingerit medicaments que l'incapacitin per a la correcta realització de l'activitat, ni haver consumit, drogues, alcohol o algun tipus d'estupefaents abans o durant la realització de l'activitat. Les dones hauran de comunicar un possible embaràs a l'hora d'efectuar la reserva. Si alguna persona pren algun tipus de medicació, pateix alguna patologia o ha tingut alguna lesió recentment, ho haurà de comunicar en el moment de fer la reserva.

4. Els menors d'edat hauran d'anar acompanyats dels seus pares o tutors legals, i si no hauran de lliurar l'autorització i consentiment de participació a l'activitat per escrit i degudament signada pels seus pares o tutors legals.

5. El client ha de fer cas en tot moment de les indicacions i consells que el guia o tècnic li indiquin, així com mostrar respecte per tot el grup. Rutes Pirineus es reserva en tot moment el dret d'excloure aquelles persones el comportament de les quals comprometi la seguretat del grup. En cap cas, aquestes persones rebran una indemnització.

6. El material proporcionat per a la realització de les activitats estarà homologat si així es requereix i sempre es trobarà en un estat d'ús correcte. En el cas que el participant porti material propi, aquest serà supervisat pels nostres tècnics i només es podrà utilitzar si aquests ho consideren oportú.

7. D'acord amb el que disposa el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 ("RGPD"), l'informem que les seves dades personals seran tractades per part de Rutes Pirineus per a la pròpia gestió de la comanda i de l'activitat o viatge contractat. En cap cas Rutes Pirineus cedirà les dades a tercers, a excepció d'aquells casos en els que la comunicació de les seves dades a tercers sigui necessària per a poder complimentar la finalitat directament relacionada amb l'organització, pagament o assistència al producte o servei contractat. Les seves dades personals seran tractades amb la màxima confidencialitat. El participant té dret a accedir a les seves dades, modificar-les o suprimir-les en qualsevol moment, enviant un correu electrònic a info@rutespirineus.cat o bé una carta per correu postal a: c/Onze de Setembre 22, 1r, 08750 Molins de Rei (Barcelona). Les dades personals es conservaran fins a la finalització del servei o fins que existeixi obligació legal. La legitimació per al tractament de les seves dades personals és el consentiment del participant. El participant podrà revocar el seu consentiment mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a info@rutespirineus.cat. També informem al participant del seu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, si considera que en el tractament de les seves dades no s'estan respectant els seus drets.

8. Rutes Pirineus es reserva la possibilitat d'incorporar alguna fotografia de la ruta guiada en els seus canals de comunicació i promoció. En cap cas es vendran aquestes fotografies a tercers. Si teniu algun inconvenient, si us plau comuniqueu-nos-ho.

9. Rutes Pirineus no es fa responsable dels incidents ocasionats pel fet de no portar el material imprescindible indicat. Rutes Pirineus es reserva el dret d'excloure un participant si no porta el material imprescindible.

10. Si algun participant vol realitzar l'activitat amb un gos acompanyant, haurà de comunicar-ho abans de fer la reserva.

CONDICIONS ESPECÍFIQUES PER A GOSSOS ACOMPANYANTS

1. El propietari es fa responsable del gos durant tota l'activitat i vetllarà perquè el seu comportament sigui l'adequat.

2. S'accepten aquells gossos capacitats per a realitzar una activitat en grup a la muntanya. Això vol dir: que es portin bé, no bordin, siguin mansos, estiguin acostumats a caminar per la muntanya i en bona forma física.

3. En qualsevol cas, el guia responsable de l'activitat es reserva el dret d'excloure aquelles persones el comportament del seu gos comprometi la seguretat del grup o el correcte desenvolupament de l'activitat. En cap cas, aquestes persones rebran una indemnització.

4. Recordem que dins d'alguns parcs nacionals, naturals o espais protegits és obligatori portar el gos lligat.

5. Si algun participant vol realitzar l'activitat amb un gos acompanyant, haurà de comunicar-ho a Rutes Pirineus abans de fer la reserva.